В вопросах дизайна сайта клиент ориентируется на собственный вкус и предпочтения.
Его конечно же можно понять: когда заказчик обращается в агентство за сайтом с индивидуальным дизайном, он хочет, чтобы с его точки зрения всё было идеально.
Но, как показывает практика, именно на данном этапе желания клиента приобретают максимально субъективный характер.
Бездумно выполнять каждое из них — заведомо проигрышный вариант.
Лучше попытайтесь аргументировать принятые решения рациональными доводами: удобством мобильной адаптации, лучшим опытом для пользователей и т.д. И также донесите до клиента следующие правила работы:

· Сначала — прототипы, потом — макеты.
Именно в таком порядке и никак иначе. Внести правки в прототип можно на этапе прототипирования, если же он уже согласован и вы работаете над макетом, вносить корректировки в структуру страницы уже поздно. Сделать это можно единственным способом: остановить работу над дизайном, вернуться к нужному макету и доработать его отдельно, согласно почасовой тарификации.


· Дизайн согласовывается поэтапно.
Например, при работе над главной страницей сначала готовятся первые два экрана и обсуждаются с клиентом. Если концепция его устраивает, можно внести до 5 правок и продолжить работать в заданном стиле. По завершении работ вносится ещё до 5 правок. Затем начинается работа над внутренними страницами, по каждой из которых клиент может выслать не более 3 корректировок.


· После вёрстки все правки оплачиваются отдельно.
Если макет был согласован и свёрстан, но клиент решил его изменить, такая работа тарифицируется отдельно. Оплачивается количество часов каждого специалиста, задействованного в работе над изменениями.
Одно из самых главных правил — подписывайте акт выполненных работ после закрытия каждого этапа работ. Этот документ станет для вас спасательным кругом, если клиент захочет внести корректировки после выполнения тех или иных работ. В среднем в ходе одного проекта набирается 4—5 актов.
Чтобы сократить риски до минимума, также рекомендуем придерживаться следующих советов:
· Всегда работайте по договору и предоплате.
· Работу над проектом разбивайте на этапы: прототипирование, дизайн, вёрстка и т.д. В договоре указывайте стоимость каждого из них и по завершении работ подписывайте акт. В таком случае, если что-то пойдёт не так и договор придётся разорвать, деньги нужно будет вернуть только за невыполненную работу.
· Подготовьте бриф и на его основании сформируйте хотя бы минимальное техническое задание, если клиент пришёл без него (а так оно обычно и бывает). Идеально, если подготовку ТЗ вам оплатят.
· В договоре укажите, когда клиент должен вам что-то предоставлять: тексты, изображения и т.д. Уточните, что работа начинается только после отправки клиентом этих материалов.